Марк Дарра, ветеран компании BioWare, недавно представил новое видео, в котором глубоко проанализировал известный лозунг "слушайте сообщество". По его мнению, для разработчиков игр этот совет может быть одновременно и полезным, и опасным. Основная идея заключается в том, что игроки прекрасно идентифицируют проблемы, но зачастую не способны предложить эффективные решения.
Игроки невероятно хороши в поиске проблем. Что у них получается гораздо хуже — так это поиск решений. Они не разработчики, они геймеры.
Как отметил Дарра, пользователи часто точно указывают на проблемы с балансом, багами или если геймплей становится однообразным. Тем не менее, они рассуждают как потребители, а не как геймдизайнеры или программисты. Например, если игроки недовольны поведением врагов, это не всегда означает, что искусственный интеллект плох. Проблема может заключаться в неправильной системе навигации или в слишком быстром истощении жизней противников. Слепое применение идей из комментариев только усугубляет ситуацию и может переносить ошибки в другие аспекты игры.
Слушать не значит делать все, что говорит сообщество. Это не значит проводить голосования и позволять большинству побеждать. Это значит использовать их эмоции, чтобы найти скрытые сильные и слабые стороны в том, что вы создаете, а затем принимать собственные решения, основанные на вашем видении игры.
Вместо того чтобы бесконечно следовать мнениям фанатов, Дарра предлагает разработчикам активно использовать внутреннее плейтестирование и анализ телеметрии. Только благодаря статистике и реальным показателям игрового процесса можно понять истинные потребности "молчаливого большинства", которое чаще всего не оставляет отзывы на форумах или в социальных сетях.