Компания Valve проявила лояльность к своим клиентам, заменив украденную Steam Machine без дополнительных вопросов. Инцидент произошел всего через несколько часов после доставки устройства.
Как рассказал владелец консоли, курьер оставил посылку неподалеку от входа в дом, пока тот находился на работе. Вернувшись, он заметил, что коробка пропала.
После этого покупатель оперативно связался с Steam Support и объяснил сложившуюся ситуацию. Рассмотрев жалобу, Valve решила отправить новую Steam Machine, несмотря на тот факт, что первая посылка была украдена после доставки.
Такой подход компании вызвал положительные отклики среди геймеров, многие из которых отметили, что Valve готова поддерживать своих клиентов даже в сложных условиях.