Разработчики Halo Studios в настоящее время исследуют возникшую проблему, из-за которой некоторые игроки, приобрёлшие Premium Edition или Premium Edition Upgrade Halo: Campaign Evolved, не могут запустить игру во время раннего доступа на консолях Xbox и в приложении Xbox для ПК.
На официальной странице поддержки Halo в X было опубликовано сообщение:
Мы расследуем сообщения о том, что некоторые игроки на консолях XBOX и в приложении XBOX для ПК, купившие #HaloCE Premium Edition или Premium Edition Upgrade, не могут получить доступ к игре.
Мы будем держать вас в курсе, как только появится новая информация. Спасибо за ваше терпение.
Кроме этого, представитель студии высказался по поводу ситуации на официальном сервере Discord игры, где отметил:
Команда активно расследует проблему с тем, что обновление Premium Edition не разблокирует Halo: Campaign Evolved на Xbox.
Также в сообщении разработчики подтвердили, что проблема на платформе Steam, касающаяся цифровой версии игры (Digital Story and Art Collection), скоро будет решена.
Проблема с артбуком Steam должна быть устранена в ближайшее время и потребует лишь перезапуска клиента Steam.
Нарушения в работе игры широко обсуждаются в социальных сетях и на сабреддите Halo, где многие подписчики Game Pass выражают недовольство тем, что не смогли запустить игру, несмотря на приобретение премиум-подписки за 20 долларов для раннего доступа. Пострадавшие игроки сообщали о получении сообщения «Вы пришли слишком рано», что не позволяло им играть до стандартного релиза.
Некоторые пользователи Steam также сталкивались с ошибкой, из-за которой запускалась другая цифровая версия игры (Digital Story and Art Collection) вместо кампании. Другие заявляли о проблемах с проверкой лицензий, возникших при запуске, так как игра требовала онлайн-проверок.
Некоторые игроки выразили свое недовольство запоздалым признанием проблемы, отметив, что специально брали выходные или задерживались допоздна, чтобы насладиться игрой в период раннего доступа. Другие начали сомневаться в ценности платного раннего доступа после того, как столкнулись с техническими проблемами в день старта.